いなだ歯科/大阪府松原市の歯科医院/一般歯科・小児歯科・矯正・口腔外科・審美歯科・インプラント

研修報告

REPORT

☆院外研修報告☆

今回のテーマは前回に引き続き「ムダ・ムリ・ムラ」について考えました。

今回は「ムリ」について話し合いました。

「ムリ」とは・・・
すべきことに比べて、能力・技術・時間・経費・人材などが不足していることです。

みんなでそれぞれ「ムリ」について考え、意見を出し合いました。そしてどうすればいいか・・・などを話し合い改善策を考えました。

・自分の持っているスキル以上の仕事

・人員の不足の解消

・遅刻してきた患者様への治療内容

・思いがけない事態で、治療が長引いてしまった時、次の患者様をお持たせしてしまう

・キャンセルなし

・予約の取りにくい時間帯(夕方や土曜日)

・Drが1人のときの定期健診時のむし歯のチェック

今は無理なことも多いですが今後、改善の見込みがある内容だと思いました。無理だからと諦めてしまうと、何も変わりません。

それをこなすためには、まずスタッフ全員がスキルアップすることや色々なことを意識することが必要だと思いました。

すこしづつではありますが改善を積み重ねて、無理をなくしていけたらいいなと思います。そして、患者様にも気持ちよくいなだ歯科に通っていただけるように、努めたいと思います。

歯科助手 春山 真理

いなだ歯科:いつまでも笑顔が保てるように、お口の健康をサポートします